访问百家客户 三一湖汽展开“办事增值”勾当 www.6300.net 2016-11-02中国工程机械信息网

固然气候已进入暮秋，但此时采办了三一混凝土搅拌车的上百位客户却倍感暖和。由三一湖南汽车制造有限公司（以下简称“湖汽公司”）倡议的“2016客户增值办事访问勾当”正在全国各地展开。这类“总部人员自动上门，为客户解决问题”的回馈情势，遭到了泛博客户的一致好评。

三一湖汽展开“办事增值”勾当​

本次访问，三一湖汽公司共派出了八个小组，访问广东、江西、云南、山东等16个省市地域，笼盖一百多位价值客户。每一个小组均包括一位公司带领、一位研发工程师和一位维修人员。三名成员各司其职——公司带领负责代表公司慰劳客户，领会需求，调和各方资本为客户解决问题；研发工程师负责调研客户对产物的建议和期望，在后期的研发工作中融入利用者的定见和观点，晋升产物品质和利用机能；维修人员则相当在“随队大夫”，在发现客户装备呈现问题时中欧体育，自动为客户维修机械、解除故障。如碰到没法就地解决的问题，访问小组将向本地代办署理商下达手艺通知单，调和代办署理商预备配件、放置人员，第一时候处置问题。

三一湖汽维修工程师为客户检验装备​

亲身带队“出征”、负责访问安徽和山东区域的湖汽公司总司理张克军告知记者：“此次全国范围的客户增值办事访问勾当，湖汽公司共投入二十多名精壮人员和上百万元的办事经费，但愿经由过程自动领会客户需求、为客户解决问题的体例，晋升客户满足度，为客户缔造价值。”

记者领会到，因混凝土搅拌车的故障问题年夜部门具有类似性，此次访问搜集到的问题和数据将为此后的装备维修和产物进级换代供给较高的参考价值，以点带面，从个体客户延长至全部利用群体，这也是此次“客户增值办事访问勾当”的一年夜意义地点。