喜力（Heineken）全球首席信息官Ing Yan Ong计划了一个范围达100亿欧元的数字营业路程，此中触及到人工智能、ERP整合和猜测阐发，以鞭策公司成为 最好的互联啤酒制造商 。作为一家具有159年汗青的家族企业，荷兰酿酒公司喜力的长盛不衰，要归功在源源不竭的立异。企业家Gerard Adriaan Heineken在1864年创建了喜力，他试图翻新阿姆斯特丹市中间的一家旧啤酒厂，后来以他名字定名的啤酒公司已成为荷兰啤酒的代名词，带有红星标签的绿色瓶子极具辨识度。华体会体育app喜力本身也有一段成长史，从成为第一家引入质量节制尝试室的酿酒商，到1933年禁令被撤消后美国第一家正当发卖的啤酒。现在，喜力具有300多个品牌，在190多个国度或地域进行发卖。但是，到2023年，这家酿酒商将面对新的制约身分，例如预期的经济阑珊、年夜麦和能源价钱上涨、铝供给链欠缺等。在面临微型啤酒厂日趋剧烈的竞争、市场价钱上涨、对酒精消费的新立场这一系列环境下，喜力还必需吸引年青的客户群体。对喜力全球首席信息官Ing Yan Ong来讲，要让这个汗青悠长的啤酒品牌与时俱进，起首就要简化ERP、采取灵敏方式、和在数字阐发和个性化通讯时期下从头思虑客户和供给商的关系。喜力实现一留连接性的大志壮志喜力历来善于与消费者、客户、供给商和员工成立安稳的联系，但也熟悉到，当物理体验和数字体验彼此融合的时辰，这些关系正在产生转变。喜力在2021年发布了EverGreen计谋，致力在让组织面向将来、顺应市场动态、在新冠疫情中变得更加壮大，方针是对营业和其与好处相干者进行数字化转型。是以，成为 最好的互联啤酒制造商 ，就酿成了喜力数字和手艺（D T）部分和Ing Yan的重要使命。他说： 成为最好的互联啤酒制造商，让我们可以或许在完全数字化的情况中增强与客户、消费者、供给商和员工的关系。 他向首席数据官报告请示，此前是全球信息办事高级总监。之前，喜力触达消费者的路子，是发卖代表经由过程纸质表格从一个酒吧到另外一个酒吧发卖定单。而数字手艺改良了这个进程，实现了在线和猜测订购，这反过来会为酒吧供给关在哪些饮料会受顾客接待，和关在其他本地门店订购了哪些饮料的洞察和建议。喜力将数字手艺的普和视为一项自力的营业，打算在将来三年内经由过程数字渠道实现最少100亿欧元（107亿美元）的营业。截至2022年第三季度，喜力实现了43亿欧元的数字发卖额，是客岁同期的2.5倍多。Ing Yan暗示，SAP、Salesforce和微软等平台正在鞭策这类增加，但同时，喜力也会操纵新兴的手艺来取得更好的洞察力。例如，喜力的互联啤酒厂物联网平台正被用在啤酒厂内的数据摄取和边沿计较，使本地团队可以或许阐发、调剂、测试和优化出产流程，从而使运营可以或许操纵及时数据和汗青数据为工场员工供给撑持。与此同时，新的人工智能平台AIDDA（人工智能、数据驱动参谋、动态参谋）让发卖代表可以更好地领会订价、库存和促销勾当。Ing Yan暗示，该平台经由过程优化线路将发卖差旅削减了30%，从而帮忙检测息争决客户流掉问题，提高了可延续性。别的据报导，喜力还利用了人工智能手艺将啤酒的色彩优化为喜力金色。Ing Yan说： 我们确切从更传统的营业介入体例，改变为确保我们此刻正在指导[与客户]的交互，并以这类体例为各个网点供给帮忙。我们的脚色是确保网点获得成功，反过来对我们来讲也是一种成功。 结合组织的灵敏性，外加ERP的现代化喜力的范围给为数字和手艺本能机能部分带来了机缘和挑战，这个部分的使命涵盖各个方面，从撑持设计新的智能冰箱到与机械人团队进行钻研，和对85家运营公司约45个ERP和3500个利用进行现代化革新。灵敏性变得相当主要，自上而下和自下而上。Ing Yan暗示，从计谋上看，董事会会环绕新数字计谋的推出连结一致，并且他与CDO之间有紧密亲密的合作，后者也是董事会成员。他们也愈来愈正视提高团队绩效。喜力采取矫捷的团队工作体例，操纵灵敏方式并引入了两个产物团队，进行了80屡次的尝试，大师可以在这些尝试中进修利用Scrum和灵敏工作体例。喜力暗示，此刻喜力是一个矫捷的组织，下一步的尽力是ERP调和，这代表了将分离的IT资产整合在一路。这个新的数字骨干中，包罗一个精益的SAP S/4HANA焦点和一组基在云的营业平台，代替喜力80家运营公司现有的ERP。Ing Yan暗示，这将使运营公司可以或许供给无缝的客户体验，鞭策高效的端到端流程，并确保跨分歧市场的可扩大性。Ing Yan说： 这将使我们可以或许在喜力公司内部快速摆设新功能，最年夜限度地阐扬运营公司内部和跨运营公司的数据价值。2022 年，我们完成了设计和扶植阶段，本年将在选定的[运营公司]试点数字主干网，我们将在2024年最先工业摆设，并在将来六年内周全铺开。 晋升团队技术，实现将来均衡但是，喜力的增加确切需要新技术和贸易风气的改变。Ing Yan谈到了率领人们踏上一段路程的气力，和确保他们可以或许顺应数字时期的将来。数字和手艺团队和外部各方都可利用的Digifit进修平台，在帮忙员工领会喜力新成长标的目的上，阐扬了主要感化。Ing Yan暗示，2022年员工完成了28000个培训模块，从数字的根基道理到各类更复杂的主题。 我们的职责是晋升喜力啤酒在数字化方面的技术，Digifit让员工可以或许对甚么是数字、一些术语、将来意味着甚么、将会带来如何的功效，有一些根基的领会。我们还与高管团队乃至区域治理团队进行过量次会议，让他们领会世界将若何变得分歧。我认为这也有助在取得[对IT的]撑持。 他弥补说，将来是关在均衡的。一方面，喜力必需实行数字主干网，并应对相当年夜的整合和编排工作。但另外一方面，喜力正在触和一个复杂的人材市场。 从手艺的角度来看，让[数字骨干]阐扬感化是一项成绩，但随后在运营公司进行实行，改变工作体例，改变相干的使命和脚色，以确保各项工作周全运转起来，这将是一个庞大的工程。在接下来的12个月里，我的重点是确保我们与第一批试点采取者睁开合作，吸收经验教训，由于将来六年内我们将会扩大到85个市场。 【啤酒工业信息网声明：原创文章，转载请注明出处。我们转载的文章，假如涉嫌加害您的著作权，或转载出处呈现毛病，请和时联系文章编纂进行删除或批改，感谢您的撑持和理解！】分享到微信QQ空间新浪微博[ 资讯搜刮 ] [ 打印本文 ] [ 封闭窗口 ]
